Vrácení a reklamace

Podmínky vrácení a reklamace zboží

Vážení zákazníci,

Děkujeme, že nakupujete v našem e-shopu www.japco.sk. Vaše spokojenost je pro nás prioritou. V případě, že nejste spokojeni s dodaným zbožím nebo jste zjistili vady, připravili jsme pro vás jednoduchý návod na vrácení a reklamaci.

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Podle zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží.

Pokyny k odstoupení od smlouvy

1. Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit e-mailem na adresu info@japco.sk.

2. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy:

   https://app.reklamacnik.cz/new_eshop_return?hash=e3361e46acfb6182500fa662142ec8b2c9c1348b55d9f20948cd2336e358ce23&store=371

   a odešlete ho na naši e-mailovou adresu.

3. Zboží nám prosím zašlete zpět nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy na následující adresu: Mgr. Peter Glasňák, IČO 54627028, Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105, Slovenská republika

Upozornění: Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

2. Reklamace zboží

Podle zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele máte právo reklamovat zboží, pokud se jeho vada projeví do 24 měsíců ode dne převzetí.

Postup podávání reklamací:

1. Kontaktujte nás e-mailem na adrese info@japco.sk a informujte nás o reklamaci.

2. Vyplňte reklamační formulář:

   https://app.reklamacnik.cz/new_eshop_reklamace?hash=e3361e46acfb6182500fa662142ec8b2c9c1348b55d9f20948cd2336e358ce23&store=371

   a zašlete jej spolu se zbožím na adresu: Mgr. Peter Glasňák, IČO 54627028, Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105, Slovenská republika

3. Přiložte doklad o koupi (fakturu) a přesný popis závady.

Reklamáciu vybavujeme v zákonnej lehote 30 dní od prijatia tovaru na reklamáciu. O výsledku vás budeme informovať e-mailom.

3. Výjimky z možnosti vrácení a reklamace

• Zboží vyrobeno na míru nebo upraveno podle požadavků zákazníka.

• Tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov rozbalený a nemožno ho opätovne použiť (napr. spodná bielizeň, kozmetika).

4. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: info@japco.sk

• Adresa: Mgr. Peter Glasňák, IČO 54627028, Hrachová 16697/14C, Bratislava-Ružinov, 82105, Slovenská republika

Rádi vám pomůžeme vyřešit jakýkoli problém.

Děkujeme Vám za důvěru a přejeme Vám příjemné nakupování!

Tím www.japco.sk